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번호 제목
22 [회원가입/정보] VIP회원 가입비 결제 후, 사정이 있어서 탈퇴를 하게 됐는데 환불되나요?
2011년 12월 31일까지 VIP 가입하신 고객님께 해당됩니다. 새로운 VIP 회원 서비스는 준비중입니다.

VIP회원에 가입하신 후 탈퇴를 원하시면 7일 이내에 환불을 해 드립니다!
그러나 회원에 가입한 후 7일이 지났거나 이브케어 홈페이지에서 제품을 1개 이상 구입하셨다면
환불은 안됩니다.
21 [결제/배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
택배 경유 : 우체국 택배 전일 오후 2시 부터 당일 오후 2시 까지 주문하신 제품은 당일 발송됨을 알려 드립니다.
따라서 당일 오후 6시경에 마이페이지에서 배송 상황을 체크하실 수 있습니다.
(단, 배송기간 내에 국경일, 공휴일이 있을시에는 택배회사의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.)

[미리 주문] 코너의 제품은 별도의 배송 기간이 적용됩니다. 매월 1일 주문 마감, 익월 15일 이전 배송 완료입니다.
20 [교환/반품/환불] 배송된 제품의 교환과 환불은 어떻게 하나요?
교환 및 반품이 가능한 경우
-배송완료일로부터 15일 이내의 아래와 같은 경우
-배송된 상품이 주문내용과 다르거나 이브케어에서 제공한 정보와 다른 경우
-배송된 상품이 파손, 손상되었을 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우
-상품 수령 후 15일 경과한 경우
-고객님의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우
-상품 포장(비닐팩)을 개봉한 경우
-[미리 주문] 코너에서 주문한 경우

[반송비에 대해서..]
제품의 하자나 불량으로 인한 반송비는 이브케어에서 부담합니다.
단, 제품을 이용할 의사가 없어져서 반품하는 경우(고객변심) 고객님께서 왕복 배송비(5,400원)를 부담하셔야 합니다.
19 [교환/반품/환불] [미리 주문] 제품은 다른 제품과 주문하는 방법이 다른가요?
다른 제품과 동일한 방법으로 구매하시되, 한국에 없는 제품을 별도 주문해서 제공해드리는 서비스이므로 매월 1일 이전에 주문하신 제품은 다음 달 15일 이전에 배송 받으십니다.
예) 7월 2일 ~8월 1일 주문하신 제품은 9월 15일 이전에 수령하십니다.

단, 주문하시는 고객님만을 위해 수입되는 제품이므로 주문 마감된 매월 1일 이후에는 구매 취소, 교환 및 환불은 불가능하니 기존의 다른 브라를 먼저 경험하시고 이용하시길 권해드립니다.
18 [적립금 적립] 적립금은 언제 받을 수 있나요?
다음의 경우에 일정 적립금이 제공됩니다.
1. 가입 기념 적립금 2,000원
2. 상품 구매시 일정 비율의 적립금(제품별 별도 표기, 일반회원과 VIP회원 상이)
3. 문자알리미 서비스 가입시 1인당 2,000원, 최대 5인까지 적용됩니다.
4. 이브케어를 추천하고 추천받으신 고객에게 각각 2,000원
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 기존에 다른 제품을 쓰다가 이브케어 제품으로 바꾸려고 합니니다.
다른 제품을 쓰셨다면,

1. 먼저 무슨 제품인지 확인하세요.
- 브라 : 라벨에 사이즈와 브랜드명 확인
- 실리콘 인조유방 : 환부에 닿는 부분에 새겨져 있는 제품 코드, 브랜드명, 사이즈 확인

2. 확인하신 내용을 저희 고객센터에 알려주시면 이브케어 제품과의 호완 여부 및 권장되는 제품에 대해 상세히 알려드립니다.

3. 대부분의 제품이 ABC 제품과는 잘 호완되며, Customer > Information >사이즈 확인하기에서도 고객님의 측정사이즈에 권장되는 제품 사이즈를 확인하실 수 있습니다.

고객센터 : 070-4077-3579 (평일 오전 9시~오후 5시)

16 [회원가입/정보] VIP회원비 30,000원은 한 번만 내면 되나요?
2011년 12월 31일까지 VIP 가입하신 고객님께 해당됩니다. 새로운 VIP 회원 서비스는 준비중입니다.

VIP회원 가입비 한 번 내시면 평생 VIP의 혜택을 누리실 수 있습니다.
15 [결제/배송] 배송 상태는 어디서 확인하나요?
마이페이지에서 주문 / 배송 조회의 아래에 있는 나의 주문내역 / 배송조회 에서 송장 번호를 클릭하시면 배송상태 확인 가능하십니다.
14 [상품구매/주문절차 및 취소] 아직 입금을 안했는데, 주문 취소 가능한가요?
상태가 미입금인 주문은 삭제할 수 있습니다.
마이페이지에서 주문 / 배송 조회의 아래에 있는 나의 주문내역 / 배송 조회로 들어가시면 삭제 버튼이 있습니다.
버튼을 클릭하시면 미입금 주문 내역이 삭제 됩니다.
13 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
다음과 같은 경우에 1회 결재에 5,000원 이상 총결제 금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다.
1. 상품 구매시 판매가의 일부로
2. 단순변심으로 인한 택배비 지불이 필요할 때
12 [기타] 세금계산서 발행 안내
• 계산서 발급신청

주문 접수 후, 고객센터 (이메일/전화)로 신청해 주시면 됩니다.
계산서 발급을 처음 신청하시는 고객께서는, 고객센터로 계산서 발급신청를 접수하신 후에 해당 기관의 사업자 등록증 사본에 아래 사항을 기재해 팩스를 보내주십시오.

- 계산서 발급용 상품주문번호 / 발급 신청인 (또는 주문인)의 성함과 연락처
- 보내주실 팩스번호 : (02)873-4290
- 기존에 사업자 등록증 사본을 이미 보내셨던 고객께서는, 고객센터로 상품주문번호만 통보해 주시면 됩니다.

• 계산서 수령

주문상품이 출고완료된 다음날 우편으로 별도 발송해 드립니다. 통상 상품을 배송 받으신 후 4-5일 내에는 받아 보실 수 있습니다.
지출증빙서류의 수취특례 거래 고시(국세청 고시 제 99 - 43호) 법인 또는 개인사업자가 다른 사업자로부터 재화 또는 용역을 공급받는 경우로서 소득세법시행규칙 제95조의 2 제9호 마목 및 법인세법시행규칙 제79조 제10호 마목의 규정에 의하여 지출증빙서류 수취특례가 인정되는 거래를 다음과 같이 고시합니다.

1999. 12. 10.
국 세 청 장 안 정 남


거래대금을 금융실명거래및비밀보장에관한법률에 의한 금융기관을 통하여 지급하고 소득세 확정신고서 또는 법인세 과세표준 신고서에 송금사실을 기재한 붙임의 『경비 등의 송금명세서』를 첨부하여 납세지관할 세무서장에게 제출하는 다음 각 호의 거래
인터넷, PC통신 및 TV홈쇼핑을 통하여 재화 또는 용역을 공급받는 경우
우편송달에 의한 주문판매를 통하여 재화를 공급받는 경우
국세청 고시에 의한 전산발매통합관리시스템에 가입한 사업자로부터 입장권·승차권·승선권 등을 구입하는 경우
가가치세법시행령 제57조 제3호의 항공기의 외국항행용역을 제공받거나 제6호의 부동산 간주임대료에 대한 부가가치세를 임차인이 부담하는 경우

부 칙

적용례 : 이 고시는 2000년 1월 1일이후 최초로 재화 또는 용역을 공급받는 분부터 적용한다.
11 [회원가입/정보] VIP회원의 특권이 궁금합니다.
2011년 12월 31일까지 VIP 가입하신 고객님께 해당됩니다. 새로운 VIP 회원 서비스는 준비중입니다.

가입 선물(1만원 상당의 림프부종 CD) 제공, 15% 할인율 적용(Sale 코너는 이미 더 높은 할인율이 적용되어 있으므로 제외), 30~50% 할인의 Sale 코너 이용, [미리 주문] 코너를 통해 한국에 없는 제품 공급, 추가 적립금 제공, 기타 이벤트 우선 적용 등의 혜택을 누리실 수 있습니다.
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 이브케어에 처음 왔습니다. 어떻게 주문해야 하나요?
먼저 찾고자 하는 제품의 이름을 알고 있다면, 이브케어 홈페이지 상위에 있는 상품검색에서 제품이름을 적고 검색해 보십시오.
찾고자 하는 제품의 이름을 모를 경우에는 인북스 홈페이지 상단에 있는 분류를 선택해서 찾으시면 쉽게 찾을 실 수 있을 것입니다!
마음에 드는 제품을 찾으셨습니까? 이제 주문을 해야겠죠!

1. 장바구니 담기
구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아주세요.
장바구니에 담은 제품을 구매하시고자 할때 상품구매하기를 클릭해주시면 됩니다

2. 배송지 정보 입력
주문 진행에 필요한 정보를 입력해주시면 됩니다
배송지 정보를 입력해주신후, 결제수단을 선택하는 단계입니다.

3. 결제정보 입력
결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 확인을 눌러주세요

4.주문확인
주문이 완료 되었습니다. 주문내역을 확인 해 주십시오.
필요하다면 마지막 페이지에서 주문내역을 프린트 하여 영수증으로 사용하실 수 있습니다!
문론, 주문/배송 확인에서 다시 한번 더 확인 하실 수 있습니다!

5. 주문/배송 조회
주문완료 후 주문 및 배송에 관련한 사항을 마이페이지에 들어가시면 다시 한번 더 확인 하실 수 있습니다!
현재 배송진행상황에 대해서도 상세히 확인 하실 수 있습니다!
9 [기타] 카드 매출 전표 출력 안내
신용카드 결제내역에 대한 매출전표가 필요하실 경우,
이브케어 상단 마이페이지의 나의 주문/배송조회에서 주문번호를 클릭 후 나오는 상세페이지에서
신용카드 결제 대행사 LG데이콤에서 제공하는 매출전표를 출력하실 수 있습니다.
이 전표는 그 내역을 해당 카드로 결제하였음을 확인하는 자료로 사용하실 수 있습니다.
8 [회원가입/정보] VIP회원 가입 방법을 알고 싶습니다.
2011년 12월 31일까지 VIP 가입하신 고객님께 해당됩니다. 새로운 VIP 회원 서비스는 준비중입니다.

VIP회원에 가입을 위해서는 먼저 이브케어 일반회원이어야 합니다!
또한 이브케어 메뉴부분에 위치해 있는 VIP회원 가입하기을 클릭하시면 VIP회원가입에 대한 자세한 안내가 나와있습니다!
VIP 회원소개와 VIP 회원에 대한 FAQ를 잘 읽어보시고 VIP회원가입을 클릭하신 후 나오는 지불페이지에서 30,000원을 지불(온라인입금, 신용카드)하시고 저희 관리자가 승인해드리면 가입 완료입니다. 평일 근무 시간 중에는 실시간으로 VIP회원 승인해드리며, 그 외의 시간에는 지불 완료하신 후 3시간 이내에 승인해드립니다.

* 신용카드 지불시에는 지불완료 후 반드시 확인 버튼을 눌러 주셔야 합니다!
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품의 취소가 가능한가요?
온라인 입금의 경우,
입금전이라면 회원님께서 주문을 직접 취소할 수 있습니다!
고객만족센터의 주문/배송확인으로 들어가셔서 주문하신 내용을 취소하면 됩니다!

입금하셨거나 신용카드 결제하셨을 경우, 당일날 오후 2시 이전까지 고객센터로 전화하셔서 알려 주시기 바랍니다.

고객센터 070-4077-3579
6 [기타] 현금영수증 발급 안내
현금영수증 제도란?
5,000원 이상 현금으로 결제해 상품을 구매하시고 카드(적립식카드, 신용카드 등), 주민등록번호, 핸드폰번호 등을 제시하면, 가맹점은 신용카드 단말기를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 바로 통보되는 제도입니다. 단, 인터넷 구매시에는 ‘주민등록번호’ 또는 ‘사업자등록번호’로써 본인 확인을 대신 합니다.
(현금영수증제도 내용-조세특례제한법 제126조의3)
그러므로 이브케어에서는 실명인증을 마치신 고객님들 대상으로만 현금영수증이 발행됩니다.
현금영수증은 연말 소득 공제 혜택 등을 받으실 때 사용하실 수 있으며, 국세청 "현금영수증" 홈페이지에서 조회 하실 수 있습니다.

• 시행일자 : 2005년 1월 1일 (2005년 1월 1일 ~ 9일 : 시범서비스로 발급이 다소 불안정할 수 있습니다, 1월 10일부터 정식 시행)
• 현금영수증 발급 대상 : 건당 5,000원 이상 현금결제 주문
이브케어에서 주문 결제시, 현금을 현금영수증 발급 대상으로 하며, 적립금은 포함되지 않습니다.
• 이브케어 현금영수증 발급 방식
(1) 대상 : 무통장송금(계좌이체, 인터넷 혹은 폰뱅킹 등)으로 5천원 이상을 결제한 주문
(2) 조회 시점 : 상품이 발송된 후 7일이 지난 시점
(3) 조회 방법 : 사용내역 조회 또는 (이브케어 주문조회 해당 주문 조회 후 [영수증]클릭 후 조회화면 이동)
(4) 현금영수증 취소 및 금액 변경시 : 현금영수증 발급 후 주문 취소 혹은 주문금액 변경시에는 자동으로 국세청에 취소요청을 보내고, 이미 발급한 발행 내역 역시 취소 처리 됩니다.
취소 혹은 새로 발행된 현금영수증은 다음 말, 국세청 현금영수증 발행 내역 페이지에서 조회하실 수 있습니다.
(또는 이브케어 주문조회 > 해당 주문 조회 후 [영수증]클릭 후 조회화면 이동)
• 현금영수증 혜택
* 근로소득자는 총 급여액의 15%를 초과하는 현금영수증 사용 금액 20%를 연말 소득공제 받을 수 있습니다.
* 정부에서는 현금영수증에 대해서도 현행 신용카드 복권과 유사한 형태로 현금영수증 복권을 도입하여 총 36억원 정도 보상금을 추첨을 통해 지급할 예정입니다.

5 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶어요.
로그인 후 이브케어 상단에 위치해 있는 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다!
마이페이지에서 "회원정보 조회/ 수정"을 선택하시면 쉽게 바꾸실 수 있을 것 입니다!

4 [회원가입/정보] 비밀번호를 잊어버렸어요.
먼저 이브케어 홈페이지 오른쪽 하단에 위치해 있는 "아이디, 비밀번호 조회"나
로그인 페이지의 "아이디, 비밀번호 찾기" 를 클릭하시면 작은 창이 하나 나옵니다.
그 창 안에서
* 아이디를 찾으시려면 상단에 가입시에 입력하신 이름과 주민등록번호를 입력하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다!
* 비밀번호를 찾으시려면 하단에 이름과 아이디, 주민등록번호를 입력하시면 임시 비밀번호를 드립니다!
(이 새로운 비밀번호로 로그인 한 후 이브케어 홈페이지 상단에 있는 마이페이지에서 비밀번호 수정하시면 됩니다.)
회원님의 정보를 정확히 알려주셔야 신속한 답변이 가능하오니 이름, 주민등록번호, 이메일주소, 주소 등 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다.
3 [회원가입/정보] 비회원도 구매 가능한가요?
비회원 고객님도 불편 없이 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
그러나 비회원으로 구매시에는 일반회원이나 VIP회원으로 구매시 적용되는 적립금 및 할인율이나 기타 다른 이브케어의 서비스는 받으실 수 없습니다.
2 [회원가입/정보] 일반회원에서 탈퇴하고 싶습니다.
일반회원에서 탈퇴를 원하신다면,
carefit@yahoo.co.kr로 기존 아이디, 비밀번호, 고객님 성함과 전화번호를 모두 알려 주시면 확인 후 처리하겠습니다!

* 반드시 이름은 실명으로 적어 주십시오.

1 [회원가입/정보] 일반회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
1. 3%의 적립금 : 상품을 구매하실 때 회원에게는 상품에 따라 포인트 적립을 해드리며, 적립 포인트는 다음번 구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

2. [미리주문] 코너 및 20~30% 세일코너 이용하실 수 있습니다.

또한, 이브케어에서 진행하는 각종 이벤트에 참여 가능하며, 회원으로 가입하실 때 입력하신 개인정보를 이용하며 상품을 구매하실 때 훨씬 편리하게 이용 하실 수 있습니다.